Le réseau Ethic Etapes : missions, valeurs et nouveautés !

Le réseau Ethic Etapes : missions, valeurs et nouveautés !

Dans cet article découvrez quelles sont les missions et les valeurs du réseau Ethic Etapes auxquelles Le Cart adhère depuis 25 ans ainsi que les nouveautés qui vous attendent en 2019 en exclusivité.

La force du réseau Ethic Etapes

Le réseau Ethic Etapes ce sont 45 établissements, partout en France, acteurs de l’économie sociale et solidaire : ouverts à l’année, ancrés dans leur territoire, présentant une économie viable et porteurs d’un projet d’intérêt général

Dans cette vidéo, Yves Franquelin, Président d’Ethic Etapes, présente le réseau dans sa globalité à l’occasion de l’inauguration de la RIP, résidence labellisée handisport.


2019, une année riche en surprises !

Le réseau fête ses 40 ans !

Le réseau Ethic Etapes fête ses 40 ans en 2019, c’est donc l’occasion pour nous cette année de nous refaire une petite beauté, par la mise en place d’un nouveau site web (qui sera lancé en fin d’année) et via le lancement d’un logiciel CRM qui nous permettra de mieux nous organiser pour satisfaire nos clients

Hina Le Corre
Chargée de mission Webmarketing à Ethic Etapes

Mise en place du CRM pour le réseau


Avec 45 centres éthic étapes répartis sur tout le territoire, il était important pour le réseau Ethic Etapes de se doter d’un logiciel CRM puissant afin de mieux connaitre les clients, leurs motivations et leurs besoins.

Cette meilleure connaissance va permettre de faire évoluer les pratiques d’une part et de mieux gérer les échanges avec l’ensemble des clients éthic étapes d’autres part.

Au-delà de l’aspect client, la mise en place d’un tel outil dans le réseau et ses 45 centres centres est un véritable challenge : il s’agit à la fois de revoir notre organisation interne, nos pratiques et méthodes de travail, et de mettre en place une segmentation commune qui puisse convenir à l’ensemble des centres… Work in progress !


L’avantage de la mise en place d’un tel outil pour les centres est une meilleure connaissance de leurs clients afin d’envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment. Attention, il ne s’agit pas de noyer ses clients sous les emails promotionnels, mais au contraire, via une meilleure connaissance client, de proposer des contenus pertinents et adaptés à leurs besoins au contraire d’une communication « trop générale » qui ne réponde pas réellement aux envies de ces derniers.

Hina Le Corre, Chargée de mission Webmarketing à Ethic Etapes

Expérience client enrichie dans le réseau Ethic Etapes

L’outil CRM au sein du réseau sera aussi un moyen de faire connaitre aux clients de nouvelles destinations et de proposer des séjours susceptibles d’éveiller leurs curiosités ! Par exemple, les clients du Cart qui apprécient la randonnée pourront recevoir des propositions de séjours randonnées dans les Alpes, autour de la Loire ou en Bretagne : l’expérience éthic étapes se vit sur l’ensemble du territoire !

Un nouveau site internet pour Ethic Etapes !

Une CRM, oui, mais pas seulement…

L’année 2019, l’année du changement chez Ethic Etapes avec la refonte du site internet du réseau et la possibilité pour les internautes de découvrir la richesse de nos territoires grâce à la réservation de séjour en ligne.

De nouvelles fonctionnalités verront le jour, comme la possibilité de partager le paiement de son séjour (lorsqu’on vient entre amis ou en groupe, plus question d’avancer pour tout le monde  ) de former ou de rejoindre un groupe pour partager et vivre pleinement l’expérience éthic étapes…

Hina Le Corre,
Chargée de mission Webmarketing à Ethic Etapes

Vous avez aimé cet article ? Vous aimerez celui-ci !